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FAQ
Perguntas Frequentes
A LexPrime é um serviço de TV por internet com canais, filmes e séries via aplicativo. Oferecemos 1 hora de teste grátis para você avaliar a estabilidade e o conteúdo antes de assinar.
Nossa empresa não é uma operadora de TV por assinatura convencional. Atuamos como uma plataforma facilitadora, focada em democratizar o acesso a conteúdos premium por um valor significativamente abaixo do mercado tradicional.
• Nossa Prioridade:
O foco principal da contratação é garantir o acesso a canais fechados .
• Conteúdo Extra:
Oferecemos também grades de filmes e séries, cuja disponibilidade e quantidade variam de acordo com o plano de rota contratado pelo cliente.
• Canais Abertos (Globo, SBT, Record, etc.):
Embora esses canais estejam presentes em nossa grade, o cliente não deve depender exclusivamente do nosso sistema para assisti-los. Para sintonizar emissoras abertas, aconselhamos o uso de uma antena digital HD instalada diretamente na televisão. Não nos responsabilizamos pela estabilidade do sinal desses canais abertos.
O usuário deve compreender que, devido ao baixo custo e à entrega de conteúdos que superam as TVs por assinatura comuns, trabalhamos constantemente na manutenção do sistema para garantir o funcionamento da nossa prioridade: os canais fechados e o catálogo de entretenimento.
Ao assinar nossos planos mensais, você entra no Programa Fidelidade e recebe um desconto exclusivo. O vencimento ocorre um dia antes da data de adesão. Para manter o benefício, o comprovante deve ser enviado até as 18h do dia do vencimento.
O atraso gera cancelamento automático. Para reativar, você perde o desconto do Programa Fidelidade por 3 meses, pagando o valor oficial. O benefício só retorna no 4º mês de pagamentos consecutivos em dia.
Sim, você pode! Dependendo do seu plano de rota, o acesso simultâneo funciona da seguinte forma:
• Acesso em Planos Compatíveis:
O plano padrão que contempla essa função permite configurar o acesso em dois dispositivos simultâneos (1 PRIMÁRIO e 1 SECUNDÁRIO).
• Condição Única (Regra de Rede):
Tanto o acesso simultâneo quanto qualquer tela adicional contratada só podem ser utilizados se todos os dispositivos estiverem conectados à mesma fonte de internet (mesmo roteador/rede Wi-Fi) utilizada para o acesso principal..
A TV Box só é necessária se sua TV não for Android. Mais do que velocidade, o sistema exige estabilidade; por isso, recomendamos priorizar o uso do cabo de rede em vez do Wi-Fi.
Canais e Conteúdo:
Todos os planos liberam os canais; a diferença está no tamanho do catálogo de filmes e séries (VOD).
Instalação:
Para instalar, configurar e liberar o teste, você deve primeiro solicitar o atendimento. Após a solicitação, realizaremos a videochamada seguindo a ordem de pedidos. Por norma da empresa, o atendimento é feito exclusivamente por vídeo para garantirmos o passo a passo correto da instalação.
A cada duas indicações que assinarem no mesmo mês, você ganha 1 mês de mensalidade grátis. A promoção não é acumulativa: se apenas uma pessoa indicar, o bônus não vale para o mês seguinte.
Instalação:
Acesse a opção "Aplicativos" no menu superior do nosso site para baixar o software correto para o seu aparelho.
Ativação:
Mesmo instalando antecipadamente, a videochamada é obrigatória para liberar o teste. Nela, realizamos uma instalação guiada para definir qual de nossos aplicativos oferece o melhor desempenho para o seu sistema.
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